Art. 1 - Begriffsbestimmungen
Unter dem Begriff „Verkäufer“ wird verstanden:
Zirm von Goller Guenter Simon
Via Val d'Anna n. 31
39046 St. Ulrich (BZ)
MwSt.-Nr. 01489980217 - Steuernummer GLLGTR73T30B160J
Firmenbuchnummer: BZ-124415
Kontakt: Tel +39 338.9759320, E-Mail: info@zirmshop.it
Der Begriff „Käufer“ bezeichnet:
die volljährige natürliche Person, die auf der Website Produkte zu Zwecken kauft, die nicht mit ihrer beruflichen, gewerblichen, handwerklichen und/oder geschäftlichen Tätigkeit zusammenhängen.
Art. 2 - Gegenstand
Für Verträge, die mit Zirm di Goller Guenter Simon über die über die URL https://www.zirmshop.it zugängliche Website (die „Website“) geschlossen werden, gelten die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen (die „Allgemeinen Bedingungen“), die den Fernkauf von handwerklichen Produkten von Zirm di Goller Guenter Simon (die „Produkte“) zum Gegenstand haben, wie sie auf der Website https://www.zirmshop.it/ angegeben und auf der Website zum Verkauf angeboten werden.
Die Website ist Eigentum von Zirm di Goller Guenter Simon, mit Sitz in Via Val d'Anna n. 31 - 39046 St. Ulrich (BZ), MwSt.-Nr. 01489980217 - Cod. Fisc. GLLGTR73T30B160J, Firmenregisternummer: BZ-124415
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln alle Verkäufe von Produkten, die über die Website getätigt werden, gemäß den Bestimmungen des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005, des Verbraucherschutzgesetzes in der Fassung des Gesetzesdekrets Nr. 21/2014 und des Gesetzesdekrets Nr. 70/2003 über im Fernabsatz geschlossene Verträge.
Der Käufer ist verpflichtet, vor dem Kauf alle Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen und zu akzeptieren, da diese einen integralen und wesentlichen Bestandteil des Angebots und der Auftragsbestätigung für den Kauf der Produkte darstellen.
Zirm di Goller Guenter Simon behält sich das Recht vor, die Bedingungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit einseitig, ganz oder teilweise und ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
Art. 3 - Abschluss des Vertrages
Der Käufer ist zur Zahlung des Preises verpflichtet, wenn er sich entschließt, die Bestellung weiterzuleiten, indem er auf die Schaltfläche „Bestellen und bezahlen“ klickt, die sich auf der Website am Ende des geführten Verfahrens zum Ausfüllen des Bestellformulars befindet. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Verkäufer nach Prüfung der darin enthaltenen Daten die eingegangene Bestellung per E-Mail an den Käufer bestätigt. Die Auftragsbestätigung, die ausgedruckt und in elektronischer Form gespeichert werden kann, enthält die Auftragsnummer, die Liste der bestellten Produkte, die Höhe des Preises und der Lieferkosten, die Versand- und Rechnungsdaten sowie die Adresse, an die eventuelle Reklamationen zu richten sind. Bestätigte Bestellungen werden mit einer Rechnung in Papierform und in elektronischer Form versandt, die die vom Käufer in der Bestellung angegebenen Daten enthält: Der Käufer erkennt an und akzeptiert, dass die Rechnung, sobald sie mit den von ihm in der Bestellung angegebenen Daten ausgestellt wurde, nicht mehr geändert werden kann. In Ermangelung einer solchen Auftragsbestätigung gilt der Vertrag zwischen den Parteien nicht als abgeschlossen und wirksam. Die Annahme oder Ablehnung durch den Verkäufer wird dem Käufer an die von ihm in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse übermittelt.
Der Verkäufer kann die Bestätigung einer Bestellung ablehnen, wenn:
(a) die Produkte nicht mehr verfügbar sind oder nicht mehr produziert werden
b) er Grund zu der Annahme hat, dass die Bestellung von Personen, die selbständig oder über Dritte Geschäfte tätigen, aus illegalen und/oder betrügerischen Gründen aufgegeben wurde;
c) der Käufer zum Zeitpunkt der neuen Bestellung mit der Erfüllung von Verträgen, die bereits zu einem früheren Zeitpunkt zwischen den Parteien geschlossen wurden, in Verzug ist.
Der Vertrag kann nur von einem Käufer abgeschlossen werden, der die Volljährigkeit erreicht hat. Wenn ein Minderjähriger für den Kauf falsche Angaben macht, müssen seine Eltern oder sein Vormund für den Kauf aufkommen, vorbehaltlich der Rücktrittsbestimmungen der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Art. 4 - Produkte und Echtheitsgarantie
Die Informationen zur Beschreibung und zu den wesentlichen Merkmalen der Produkte sind auf der Website verfügbar und unterliegen regelmäßigen Änderungen und Aktualisierungen.
Die visuelle Darstellung, die durch die fotografische Abbildung jedes Produkts zum Zwecke der reinen Verkaufspräsentation gegeben wird, ist indikativ und nicht bindend, da leichte Abweichungen zwischen der auf der Website veröffentlichten Abbildung und dem handgefertigten Produkt auftreten können, dessen Mehrwert darin besteht, dass es nicht durch eine standardisierte Produktion hergestellt wird. Im Falle von Abweichungen sind die in der Produktbeschreibung angegebenen Eigenschaften maßgebend.
Alle Produkte, die über die Website vermarktet werden, werden vom Verkäufer vollständig in Italien unter Verwendung ausgewählter, ebenfalls in Italien produzierter Rohstoffe hergestellt. Der Verkäufer garantiert dem Käufer den Kauf von Produkten, die zu 100% in Italien hergestellt werden.
Art. 5 - Preise
Die Preise der Produkte, die auf der Website angegeben sind, sind in Euro ausgedrückt und enthalten die Mehrwertsteuer und nicht die Versandkosten, die automatisch vom System berechnet und in der Bestellung separat angegeben werden. Der Preis der erworbenen Produkte wird in der Bestellung zusammengefasst, sobald der Käufer die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert hat.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise für die Produkte jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Solche Änderungen haben keine Auswirkungen auf Bestellungen, für die bereits eine Auftragsbestätigung gemäß dem vorigen Absatz versandt wurde.
Für den Fall, dass der Preis eines Produkts auf der Website falsch angegeben wurde, obwohl der Verkäufer nicht verpflichtet ist, das Produkt zu dem falschen Preis zu liefern, benachrichtigt der Verkäufer den Käufer so schnell wie möglich, um die Bestellung auf der Grundlage des korrekten Betrags zu bestätigen oder sie zu stornieren.
Art. 6 - Verfügbarkeit der Produkte
Im Falle einer vollständigen und/oder teilweisen Nichtverfügbarkeit der Produkte wird der Verkäufer den Käufer nach Eingang der Bestellung unverzüglich benachrichtigen, der dann entscheiden kann, ob er die Lieferung verschiebt, die Bestellung storniert oder nur die verfügbaren Produkte erhält; im letzteren Fall wird der Vertrag nur in Bezug auf die in der Auftragsbestätigung verfügbaren Produkte ausgeführt, und der Käufer ist nur verpflichtet, diese zu bezahlen, wobei sich die Kosten auf den diesen entsprechenden Preis beschränken.
Art. 7 - Zahlungsmodalitäten und Rückerstattung
Die Zahlung durch den Käufer kann per PayPal oder per Kreditkarte auf den Visa- und Mastercard-Kreisen erfolgen. Die Belastungswährung ist die gleiche wie die für die auf der Website veröffentlichten Preise (Euro).
Der Verkäufer ist nicht in der Lage, den Vertrag auszuführen, und die Bestellung des Käufers gilt als storniert, wenn die vom Käufer geleistete Zahlung aus irgendeinem Grund nicht innerhalb von 2 (zwei) Arbeitstagen ab dem Datum der Bestellung erfolgt ist.
Vertrauliche Daten im Zusammenhang mit Zahlungen werden durch ein Secure Socket Layer (SSL)-Zertifikat geschützt, das strengste Protokoll zur Sicherung von Web-Transaktionen, das die zwischen dem Server und dem Browser des Käufers übertragenen Daten in verschlüsselter Form schützt. Die Website verfügt über eine verschlüsselte HTTPS-Verbindung und das Vorhängeschloss, das neben der URL erscheint, garantiert, dass die Website sicher und zuverlässig ist.
Etwaige Rückerstattungen an den Käufer werden mit denselben Zahlungsmitteln, die für die Bestellung verwendet wurden, rechtzeitig und im Falle der Ausübung des in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelten Widerrufsrechts innerhalb einer Frist von höchstens 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum, an dem der Verkäufer von dem Widerruf Kenntnis erlangt hat, gutgeschrieben.
Art. 8 - Art der Lieferung
Der Verkäufer liefert die Produkte auf dem gesamten italienischen Staatsgebiet durch den beauftragten Kurierdienst, mit Ausnahme des Staates Vatikanstadt und der Republik San Marino.
Die Produkte werden erst dann an die vom Käufer im Bestellformular angegebene Adresse geliefert, wenn der Verkäufer die Zahlungsbestätigung erhalten hat.
Die Kosten für die Rücksendung der Produkte im Falle ihrer Nichtkonformität gehen zu Lasten des Verkäufers.
Wenn die Produkte verfügbar sind, werden die Bestellungen vom Verkäufer innerhalb von 5 (fünf) Arbeitstagen bearbeitet und versandt, außer im Fall von höherer Gewalt gemäß Art. 9. Sind die Produkte hingegen nicht verfügbar, da sie vom Verkäufer handgefertigt werden, betragen die Bearbeitungszeiten für die Bestellungen zwischen 15 (fünfzehn) und 30 (dreißig) Arbeitstagen ab dem Datum der Auftragsbestätigung, außer im Fall von höherer Gewalt gemäß Art. 9. Darüber hinaus können sich die Fristen für die Erfüllung der Bestellung verzögern, insbesondere bei Lieferungen in entfernte Gebiete oder auf Inseln oder in der Nähe von nationalen Feiertagen.
Sollte der Verkäufer nicht in der Lage sein, die Ware innerhalb der im vorstehenden Absatz genannten Fristen zu versenden, informiert er den Käufer rechtzeitig per E-Mail.
Der Verkäufer schickt dem Käufer eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Produkte versandt worden sind.
Die Lieferung ist abgeschlossen, wenn die Produkte dem Käufer an der vom Käufer im Bestellformular angegebenen Adresse zur Verfügung gestellt werden. Das Risiko in Bezug auf die Produkte geht mit der Lieferung auf den Käufer über.
Bei der Lieferung muss der Käufer prüfen, ob die Verpackung unversehrt, unbeschädigt oder nass ist und auf keinen Fall manipuliert wurde.
Im Falle einer Nichtlieferung aufgrund der Abwesenheit des Empfängers und aus Gründen, die nicht dem Verkäufer zuzuschreiben sind, wird der Käufer per E-Mail oder per telefonischer Nachricht (SMS) darüber informiert, dass die Lieferung der Produkte nicht erfolgen konnte, und die erneute Lieferung erfolgt beim zweiten Durchgang innerhalb des ersten Arbeitstages.
Sollte der Käufer auch beim zweiten Durchgang abwesend sein, werden die Produkte 7 (sieben) Tage bei dem mit der Zustellung beauftragten Kurierdienst gelagert; nach Ablauf dieser Frist werden die Produkte an den Verkäufer zurückgeschickt und die Kosten für die Lagerung und den Versand gehen zu Lasten des Käufers.
Der Verkäufer haftet nicht für Verspätungen oder Nichtlieferungen von Produkten aufgrund von Umständen und Fehlern, die dem beauftragten Kurierdienst zuzuschreiben sind, oder aufgrund von höherer Gewalt, wie in Art. 9 unten dargestellt.
Art. 9 - Höhere Gewalt und Haftungsbeschränkung
Im Falle von höherer Gewalt wird die Ausführung des Auftrags durch den Verkäufer in vollem Umfang ausgesetzt. Als Fälle höherer Gewalt gelten neben den in der Rechtsprechung festgelegten Fällen unvorhersehbare Umstände, auf die die Parteien keinen Einfluss haben und die die Ausführung des Auftrags ganz oder teilweise verhindern, z. B. Streiks, Blockierung von Transportmitteln und des Straßennetzes, ungünstige Witterungsbedingungen, auch wenn die zuständige Behörde nicht den Notstand ausgerufen hat, Versorgungsschwierigkeiten staatliche oder gesetzgeberische Maßnahmen, Naturereignisse wie Brände, Überschwemmungen, Erdbeben, Unfälle und Explosionen, Störungen oder Ausfälle des Internetnetzes, der Stromnetze und der Telekommunikations- und Übertragungssysteme, die sich der Kontrolle des Verkäufers oder seiner Zulieferer entziehen und die Website unzugänglich machen, sowie die Übertragung von Viren und Computerangriffen durch Dritte, usw.
Wenn nach 90 (neunzig) Tagen das Eintreten des Ereignisses höherer Gewalt von den Parteien festgestellt wird, wird der Auftrag automatisch storniert, es sei denn, die Parteien haben etwas anderes vereinbart, und der Käufer hat nur Anspruch auf Rückerstattung bereits gezahlter Beträge, wobei jegliche Haftung des Verkäufers für Schäden und/oder Verluste, die dem Käufer oder Dritten durch die Nichtausführung desselben entstehen, ausgeschlossen ist.
Art. 10 - Rückgabe
Zirm di Goller Guenter Simon unterzieht die Produkte einer sorgfältigen Kontrolle, bevor sie an den Käufer versandt werden. Sollte der Käufer dennoch einen Mangel an dem Produkt feststellen, muss er den Verkäufer unverzüglich, d.h. innerhalb von 10 Tagen nach dem Lieferdatum, unter der E-Mail-Adresse info@zirmshop.it kontaktieren und dabei das Produkt, bei dem ein Mangel vermutet wird, die Beschreibung des festgestellten Mangels und die Bestellnummer angeben sowie Fotomaterial und/oder Videos beifügen.
Der Verkäufer prüft von Fall zu Fall, ob der festgestellte Mangel ohne Rücksendung behoben werden kann, und falls dies erforderlich ist, muss der Käufer das Produkt auf eigene Kosten an den Verkäufer zurücksenden. Die Versandkosten werden nachträglich von Zirm di Goller Guenter Simon erstattet (der sich verpflichtet, nur und ausschließlich den Wert einer wirtschaftlichen Standardlieferung zu erstatten).
Im Falle einer vom Verkäufer festgestellten Vertragswidrigkeit der Produkte hat der Käufer das Recht, die Produkte ohne entsprechende Kosten ersetzt zu bekommen, vorausgesetzt, dass die gewählte Abhilfemaßnahme materiell möglich ist, auch in Anbetracht des Wertes der Ware nicht übermäßig belastend ist und keine erheblichen Unannehmlichkeiten verursacht. Ist es, aus welchen Gründen auch immer, nicht möglich, die Konformität der Produkte durch Austausch wiederherzustellen, hat der Käufer Anspruch auf eine angemessene Preisminderung oder auf Vertragsauflösung mit Rückerstattung des gesamten für die nicht konformen Produkte gezahlten Betrags.
Der Austausch erfolgt zu den gleichen Bedingungen wie bei der ursprünglichen Bestellung, wie sie in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt sind, und in jedem Fall innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum der Feststellung der Nichtkonformität der Produkte.
Zirm di Goller Guenter Simon behält sich das Recht vor, eine Rückerstattung anzubieten, falls Komplikationen bei der Wiederherstellung und/oder dem Ersatz des Produkts auftreten. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die zum Zeitpunkt des Kaufs gewählt wurde.
Alle Produkte müssen ungeöffnet, intakt, in allen Teilen vollständig, in einwandfreiem Zustand, frei von Abnutzungserscheinungen und Verschmutzungen, mit allen Schutzmaterialien und mit an den Produkten angebrachten Etiketten und Aufklebern (falls vorhanden) sowie mit der Originalverpackung, dem Zubehör und der Dokumentation zurückgegeben werden. Wenn das Produkt geöffnet wurde oder in irgendeiner Weise von seinem ursprünglichen Zustand abweicht, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Rückgabe nicht zu akzeptieren. Der Verkäufer übernimmt keine Haftung für irrtümlich zurückgesandte Produkte oder für in Paketen oder zurückgesandten Produkten vergessene Gegenstände.
Sollte die Rücksendung nicht akzeptiert werden, weil sie nicht den in den vorstehenden Absätzen genannten Bedingungen entspricht, setzt sich der Verkäufer mit dem Käufer über die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse in Verbindung, und der Käufer hat die Möglichkeit, die Produkte auf seine Kosten zurückkaufen zu lassen. Sollte der Käufer diese Lösung ablehnen, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Produkte und den Betrag, der dem für den Kauf der Produkte geschuldeten Gesamtbetrag entspricht, einzubehalten.
Art. 11 - Rücktrittsrecht
Innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem der Käufer das auf der Website gekaufte Produkt in Empfang genommen hat, kann der Käufer ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten, indem er den Verkäufer schriftlich von seinem Wunsch in Kenntnis setzt und die Produkte, für die er dieses Recht auszuüben beabsichtigt, mit der entsprechenden Bestellnummer angibt, und zwar nach Wahl des Käufers auf eine der folgenden Arten
a) per E-Mail an die E-Mail-Adresse: info@zirmshop.it,
b) per Einschreiben mit Rückschein an die Adresse: Zirm di Goller Guenter Simon, Via Val d'Anna n. 31, 39046 St. Ulrich (BZ).
Die Rücksendung der Produkte an den Verkäufer erfolgt
- an die Adresse: Zirm di Goller Guenter Simon, Via Val d'Anna n. 31, 39046 St. Ulrich (BZ), unbeschädigt, d.h. unbenutzt und/oder nicht manipuliert, sowie in der Originalverpackung;
- innerhalb einer Frist von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem der Käufer dem Verkäufer seinen Entschluss mitgeteilt hat, vom Vertrag zurückzutreten.
Wenn der Widerruf korrekt erfolgt ist, erstattet der Verkäufer innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt der Mitteilung des Käufers den von diesem gezahlten Betrag in voller Höhe zurück, und zwar auf demselben Zahlungsweg wie bei der Bestellung.
Die Versandkosten für die Rücksendung der Produkte gehen von Rechts wegen zu Lasten des Käufers, der in vollem Umfang für diese Kosten haftet. Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, Diebstahl oder Verlust von Produkten, die per unversichertem Versand zurückgeschickt werden.
Der Käufer verliert das Rücktrittsrecht in den Fällen, in denen:
a) die zurückgesandten Produkte nicht die tatsächlich über die Website gekauften Produkte sind;
b) die Produkte offensichtlich benutzt und/oder einer anderen als der zur Feststellung ihrer wesentlichen Eigenschaften, Qualität und Funktion erforderlichen Behandlung unterzogen wurden
c) die Produkte durch unsachgemäße Lagerung durch den Käufer verändert wurden, das Etikett oder die Kennzeichnung entfernt oder gewaschen und/oder beschädigt wurden;
d) die Produkte nicht innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach der Erklärung des Rücktritts an den vom Käufer gewählten Spediteur geliefert wurden.
In den vorgenannten Fällen sendet der Verkäufer die Produkte an den Absender zurück, wobei er die Versandkosten in Rechnung stellt.
Sollten sich die an den Verkäufer zurückgesandten Produkte als nicht vollständig, unvollständig oder beschädigt erweisen, kann der Käufer vom Verkäufer nur eine teilweise Rückerstattung des Preises erhalten, reduziert um den Wertverlust des gebrauchten Produkts im Vergleich zum neuen Produkt, gegen Einbehaltung der Produkte durch den Verkäufer selbst oder gegen Rücksendung der zurückgesandten Produkte mit Versandkosten zu Lasten des Käufers.
Lehnt der Käufer die oben genannten Optionen ab, hat der Verkäufer das Recht, die Produkte und den Betrag des Preises, zu dem sie gekauft wurden, bis zu einer neuen Mitteilung des Käufers innerhalb eines Zeitraums von höchstens 1 Jahr einzubehalten; danach wird das Produkt als endgültig aufgegeben betrachtet.
Der Käufer kann das Rücktrittsrecht nicht ausüben, wenn:
a) der Käufer eine natürliche oder juristische Person ist, die zu Zwecken im Zusammenhang mit einer gewerblichen Tätigkeit oder zum Zwecke des Weiterverkaufs der Produkte an Dritte erwirbt;
b) wenn die Waren nach Maß angefertigt wurden oder Gegenstand eines Angebots waren (d.h. gegenüber dem ursprünglichen Preis ermäßigt wurden) oder wenn sie aus Gründen der Hygiene und/oder des Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind und/oder nach der Lieferung geöffnet wurden.
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Art. 15 - Archivierung des Vertrags
In Übereinstimmung mit dem Gesetz speichert der Verkäufer jede Bestellung in digitaler Form, um ihre Vertraulichkeit und Sicherheit zu gewährleisten.
Der Käufer verpflichtet sich, die Bestellung und ihre Bestätigung durch den Verkäufer sowie alle Steuer- und Transportdokumente, die sich auf die Ausführung des zwischen den Parteien geschlossenen Vertrags beziehen, auszudrucken und aufzubewahren.
Art. 16 - Verantwortlichkeiten des Käufers
Der Käufer verpflichtet sich, alle Anweisungen auf der Website gewissenhaft zu befolgen und seine persönlichen Daten korrekt und wahrheitsgetreu anzugeben sowie alle Änderungen derselben unverzüglich mitzuteilen.
Art. 17 - Privatsphäre - Datenschutz - Sicherheit
Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten erfolgt unter strikter Einhaltung der im italienischen Staat geltenden Gesetze gemäß Art. 13 des konsolidierten Gesetzes über den Datenschutz (Gesetzesdekret Nr. 196 vom 30. Juni 2003). Die vom Kunden zur Verfügung gestellten persönlichen Daten werden ausschließlich zum Zweck der Erfüllung der Verpflichtungen aus dem Kaufvertrag und der Ausführung der Bestellungen verarbeitet. Die Angabe der persönlichen Daten ist fakultativ, jedoch unerlässlich, da es ohne sie unmöglich ist, die Verpflichtungen aus dem Kaufvertrag zu erfüllen. Die vom Käufer zur Verfügung gestellten Daten werden nur zu dem Zweck verwendet, dem er zugestimmt hat. Es liegt in der Verantwortung des Verkäufers, alle Rechte des Käufers auf Geheimhaltung zu wahren.
Die vom Käufer zur Verfügung gestellten Daten werden auf keinen Fall an Dritte weitergegeben, mit der einzigen Ausnahme des Lieferpartners, dem der Name und die Lieferadresse mitgeteilt werden müssen.
Art. 18 - Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle abgeschlossenen Verträge unterliegen dem italienischen Recht und sind nach diesem auszulegen.
Für alle Streitigkeiten, die sich aus der Auslegung, der Ausführung und der Gültigkeit des vorliegenden Fernabsatzvertrags ergeben, ist zwingend der Richter am Wohnsitz oder am Sitz des Käufers zuständig, wenn dieser sich in Italien befindet.